Información sobre nuestros productos y entregas
Te recomendamos leer la siguiente información antes de realizar tu compra.
Características de la madera
Nuestros muebles están fabricados en madera maciza de pino o de álamo, según se indique en cada publicación.
Al tratarse de un material natural, cada pieza es única y puede presentar variaciones propias de la madera, como diferencias en las vetas, nudos, tonalidades y textura.
Con el paso del tiempo, y debido a los cambios de temperatura y humedad del ambiente, la madera puede presentar:
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Pequeñas grietas o fisuras superficiales.
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Leves movimientos o dilataciones.
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Pequeñas variaciones en las uniones.
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Cambios naturales en la tonalidad.
Estas características son propias de la madera maciza y no constituyen defectos de fabricación.
Diferencias entre las maderas
Pino
Se caracteriza por una veta más marcada, una mayor presencia de nudos y un tono cálido característico.
Álamo
Presenta una veta más suave y uniforme, con menor presencia de nudos, ideal para quienes buscan una terminación más limpia.
Cada mueble conserva las características naturales de la madera utilizada, por lo que puede presentar zonas de diferentes tonalidades, incluyendo matices oscuros, verdosos o amarillentos.
Terminación del producto
Los muebles se entregan lijados y masillados, listos para que el cliente aplique la pintura, el barniz o la protección que prefiera.
Aura Decó no realiza trabajos de pintura, lustre ni terminaciones finales.
Variación de medidas
Al tratarse de productos fabricados artesanalmente, las medidas pueden presentar una variación aproximada de entre 1 y 2 cm respecto de las dimensiones publicadas.
Diferencias entre las fotografías y el producto
Las imágenes publicadas son ilustrativas y representan fielmente el diseño del producto.
Debido a las características naturales de la madera, el aspecto final puede presentar leves variaciones según:
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La partida de madera utilizada.
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Las vetas y nudos propios de cada pieza.
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La iluminación del ambiente.
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La configuración de la pantalla desde la que se visualicen las imágenes.
Cada mueble es único, por lo que pueden existir pequeñas diferencias respecto de las fotografías publicadas.
Acceso al domicilio
Antes de realizar la compra, recomendamos verificar que el mueble pueda ingresar correctamente al domicilio, teniendo en cuenta:
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El ancho de puertas.
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Pasillos.
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Ascensores.
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Escaleras.
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Cualquier otra limitación de acceso.
Si el producto no pudiera ingresar, la entrega se considerará realizada en la puerta del domicilio o en el punto accesible más cercano.
Entregas
Las entregas se realizan hasta la puerta del domicilio o hasta el punto de acceso habilitado para el vehículo de reparto.
En particular:
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Casas: la entrega se realiza en la puerta del domicilio.
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Edificios: la entrega se realiza en la puerta o ingreso del edificio.
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Barrios cerrados, countries o complejos privados: la entrega se realiza en la entrada o portería.
Por razones de seguridad y logística, nuestro personal no ingresa a domicilios, edificios, departamentos, patios, pisos superiores ni barrios privados. El traslado del mueble desde el punto de entrega hasta el interior de la propiedad queda a cargo del cliente.
Reprogramación de entregas
Si la entrega no pudiera concretarse por alguna de las siguientes causas:
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Ausencia del cliente.
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Dirección incorrecta.
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Imposibilidad de acceso.
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Falta de coordinación previa.
Será necesario reprogramar una nueva entrega y los costos adicionales que esto genere quedarán a cargo del cliente.